더현대 서울 매출 1조 달성의 비결

더현대 서울은 개점 2년 만에 연매출 1조 원을 돌파했습니다. 단순한 쇼핑몰을 넘어 체험형 콘텐츠와 복합문화공간으로 탈바꿈한 전략이 주요했습니다. 왜 사람들은 단순히 물건을 사기보다 이곳을 ‘경험하러’ 오는 걸까요?

• 쇼핑 중심에서 체험 중심으로 패러다임 전환
• 문화·라이프스타일 콘텐츠로 유입층 다변화
• 고객 체류시간과 몰입도가 매출로 직결

1. 왜 ‘더현대 서울’에 사람들이 몰렸을까?

1) 단순한 쇼핑공간이 아닌 복합문화공간

더현대 서울은 ‘쇼핑몰’이라는 기존 이미지를 과감히 버렸습니다. 내부 공간의 40%를 매장이 아닌 자연광, 조경, 전시 및 휴식 공간으로 구성해 마치 미술관에 온 듯한 인상을 줍니다. 공간 자체가 브랜드이자 콘텐츠가 됩니다.

2) MZ세대가 반응하는 ‘인스타그래머블’한 설계

자연채광, 개방감 있는 구조, 초대형 미디어아트와 같은 요소는 사진 찍고 공유하고 싶은 욕구를 자극합니다. 이는 자발적인 SNS 홍보로 이어지며 젊은 세대의 유입을 가속화합니다. 경험은 곧 노출이며, 노출은 매출입니다.

3) 하루 종일 머무를 수 있는 설계

단순히 쇼핑만 하는 공간이 아니라, 식사·전시·산책·휴식까지 가능한 구조는 체류 시간을 늘리고 소비 확률을 높입니다. 더현대 서울은 ‘하루를 보내는 장소’로 자리 잡으며 매출 증대의 기반이 되었습니다. 체류 시간이 길수록 구매 전환율도 높아집니다.

2. ‘1조 매출’의 핵심은 경험 설계에 있다

마르디 메크르디 매출이 3배 뛴 구조적 이유

마르디 메크르디 매출이 3배 뛴 구조적 이유

1) 소비보다 ‘머무는 경험’을 팔았다

더현대 서울은 쇼핑이라는 목적에만 집중하지 않았습니다. 공간에 머무는 경험 자체가 상품이 되도록 설계하며, 의도적으로 동선에 완급을 주어 고객의 시선을 분산시키지 않습니다. 눈이 머문 만큼, 지갑도 열립니다.

2) 브랜드 큐레이션이 아닌 감성 큐레이션

전통적인 백화점은 ‘브랜드’를 전시하지만, 더현대 서울은 ‘공간’을 큐레이션합니다. 인기 브랜드를 단순히 나열하는 것이 아니라, 콘텐츠와의 맥락 속에 브랜드를 녹여냅니다. 브랜드보다 분위기를 먼저 느끼게 만드는 전략입니다.

3) F&B의 매출 비중을 의도적으로 확장

더현대 서울의 F&B(식음) 매장은 단순한 먹거리를 넘어 ‘목적지’가 되도록 설계됐습니다. 레스토랑, 디저트 바, 뷰가 좋은 카페 등은 입점 브랜드 못지않은 인기를 누리며 매출을 견인했습니다. 배고픈 공간보다, 설레는 공간이 팔립니다.

3. 기존 백화점과 더현대 서울의 운영 차이

구분	전통 백화점	더현대 서울	핵심 차별점
공간 설계	브랜드 중심	고객 경험 중심	쇼핑 ↔ 체험
매장 구성	100% 판매공간	40%가 휴식/문화 공간	전시적 공간 활용
F&B 전략	부가 서비스	핵심 콘텐츠	목적성 강화
홍보 방식	오프라인 전단/이벤트	SNS 자발적 확산 유도	체험 기반 콘텐츠화

4. ‘매출 1조’의 본질은 사람의 시간을 붙잡는 힘

더현대 서울 백화점의 틀을 깨다

더현대 서울 백화점의 틀을 깨다

1) 단순 방문이 아닌 ‘체류’를 유도하는 공간

단순히 들렀다가 나가는 구조는 더 이상 효과적이지 않습니다. 더현대 서울은 앉아서 쉬고, 둘러보고, 콘텐츠를 즐길 수 있는 구조로 사람들의 발길을 오래 잡아두는 데 성공했습니다. 소비는 머무는 시간 안에서 일어납니다.

2) 온라인 쇼핑이 줄 수 없는 감각의 총합

이커머스에서는 제공할 수 없는 오감 체험—조명, 음악, 향기, 미디어아트 등—이 물리적 공간에서 압도적인 몰입감을 줍니다. 이는 단순 쇼핑의 대안을 넘어선 ‘목적지로서의 공간’을 만듭니다. 느낌이 있는 공간만이 기억에 남습니다.

3) ‘가치소비’ 세대에 맞춘 콘텐츠 설계

MZ세대는 가격보다 경험, 상품보다 브랜드 세계관에 반응합니다. 더현대 서울은 이들의 감각을 자극하는 팝업, 협업 전시, 지속가능 브랜드 편집숍 등으로 감성 소비를 유도합니다. 가치는 단순한 가격표가 아니라 경험 속에서 발견됩니다.

• 오래 머물수록 소비 확률은 올라간다
• 온라인이 못 주는 감각 경험이 핵심 경쟁력
• ‘브랜드’보다 ‘세계관’에 반응하는 세대 중심 설계

5. 더현대 서울의 ‘체험형 브랜딩’ 성공 포인트

1) SNS에서 먼저 뜨는 공간을 만든다

내부 동선 곳곳이 ‘포토존’으로 설계된 더현대 서울은 방문자들의 자발적 SNS 게시글을 통해 홍보 효과를 누리고 있습니다. 이는 단순 광고를 넘어 ‘인증의 심리’를 자극합니다. 보여주고 싶은 공간이 스스로 팔립니다.

2) 계절별 테마로 공간을 주기적으로 리뉴얼

팝업스토어, 시즌 전시, 협업 이벤트 등은 방문객의 재방문을 유도합니다. 같은 장소라도 ‘새로운 무드’로 재구성되기 때문에 콘텐츠 소비의 연속성이 생깁니다. 쇼핑몰이 아니라 ‘기획 공간’으로 작동합니다.

3) 브랜드보다 공간이 주인공이 되게 한다

입점 브랜드가 돋보이는 구조가 아니라, 브랜드가 공간의 일부처럼 녹아드는 설계로 ‘공간 전체’를 경험하게 합니다. 소비자는 브랜드를 인지하기보다 분위기 안에서 반응합니다. 공간 브랜딩은 새로운 소비 방식의 열쇠입니다.

6. 주요 성과 요약: 더현대 서울의 실적 분석

구분	성과 내용	비고
총 매출	2023년 기준 1조 700억 원	백화점 중 유일한 1조 클럽 진입
일평균 방문객 수	평일 5만 명, 주말 12만 명	유동 인구 기반 강남 최다
F&B 매출 비중	전체 매출의 약 32%	전통 백화점 대비 2배 이상
재방문율	1인당 연간 3.8회	기존 평균 2.1회 대비 높음

7. 자주 묻는 질문

Q. 더현대 서울이 다른 백화점과 가장 다른 점은?

쇼핑 중심이 아니라 체험 중심으로 설계되어, 공간 자체가 브랜드가 되고 소비가 자연스럽게 유도됩니다.

Q. 매출 1조 달성이 가능한 구조인가요?

전통적인 판매 방식이 아닌, 콘텐츠와 공간 경험 중심의 전략을 통해 체류시간을 극대화하며 매출을 올렸습니다.

Q. 단순한 쇼핑몰과 어떤 차이가 있나요?

전시, 조경, 식음 등 문화적 요소가 공간 전반에 포함되어 있어 복합문화공간으로 기능합니다.

Q. 온라인 쇼핑에 밀리지 않는 이유는?

감각적 경험, 오프라인 한정 콘텐츠, 실시간 커뮤니티 경험 등 온라인이 제공할 수 없는 요소들이 경쟁력이 됩니다.

Q. MZ세대 유입을 위한 전략은 무엇인가요?

SNS 공유 욕구를 자극하는 공간 설계, 체험형 콘텐츠, 협업 팝업 등 감성 소비에 초점을 맞췄습니다.